Es importante reaccionar desde un primer momento y aconsejarse por un letrado que trate con la aseguradora, le requiera a ésta de documentación y sobretodo no cometa Ud. ningún error propiciado por la Compañía o ésta le desaliente a consultar a un profesional.

Por otro lado, en nuestro día a día, no podemos afirmar que todas las consultas nos permitan aconsejar al cliente que inicie un procedimiento judicial.

Antes debemos revisar la póliza contratada de la que dispone, hacerle una serie de preguntas y comprobar que podemos defenderle con solvencia. Asimismo, le invitamos a que lea detenidamente las preguntas que, a continuación, relacionamos y si Ud. se siente identificado se las responderemos en una visita. De su contestación depende el éxito o fracaso del asunto:

Relacionadas con la contratación:

• ¿Le facilitaron a Ud. copia del cuestionario o declaración de salud en el momento de la contratación?
• ¿Le reconoció algún médico de la compañía?
• ¿Le obligó el Banco a suscribir un seguro de vida cuándo se hizo la hipoteca o el préstamo? ¿Tiene este hecho alguna consecuencia?
• ¿El empleado del banco o el corredor de seguros rellenó el cuestionario y Ud. se limitó a firmarlo? ¿Tiene alguna importancia este extremo?

Relacionadas con la póliza:

• ¿Pretenden abonarle su seguro de incapacidad conforme a un baremo que Ud. desconocía?
• ¿Modifican el concepto de incapacidad permanente haciéndolo más restrictivo?
• ¿Existen exclusiones que Ud. desconocía? ¿Relacionadas con patologías preexistentes?

Relacionadas con tramitación de la póliza:

• Tras remitirle Ud. toda la documentación médica de la que dispone, ¿rechazan abonarle el seguro diciendo que Ud. o su familiar mintió a la Compañía?
• ¿No cesan en solicitarle más y más informes sin pronunciarse? ¿Le da la sensación de que la tramitación se está alargando demasiado?
• ¿Dicen que ocultó información y/o aluden al artículo 10 de LCS y/o al 89 de la LCS?
• ¿Le indican que el seguro sólo es por accidente?
• ¿Le comenta la compañía que el seguro de vida del que es Ud. beneficiario NO estaba vigente?

Por último, nuestros honorarios consisten en un porcentaje sobre la cantidad reclamada y dependerán de que Ud. cobre de la compañía de seguros. Asimismo, en función de lo avanzado que esté o no el asunto se le solicitará una pequeña provisión de fondos para hacer frente a los gastos de tramitación.